Programme

Jeudi 23 Septembre 2021

Le programme suivant est susceptible d’évoluer

9 h 00 – 9 h 15

Ouverture du Congrès par Christian Mourisard, Président d’ADN Tourisme

9 h 15 – 9 h 45

Conférence

Les futures tendances sociétales – François Bellanger, Fondateur et Directeur de Transit-City

9 h 45 – 10 h 15

Conférence

Les nouveaux modèles de consommation – Philippe Moati, Professeur agrégé d’économie à l’Université Paris-Diderot

10 h 15 – 11 h 15

Le temps des exposants

11 h 15 – 12 h 45

Plénière

Tourisme responsable, tourisme du futur, quels enjeux pour nos structures ?
(retours sur les travaux du réseau)

12 h 45 – 14 h 00

Pause déjeuner

14 h 00 – 14 h 30

Plénière

La dynamique collective d’ADN Tourisme : présentation des services et de l’extranet

14 h 30 – 16 h 00

ATELIERS

Comment optimiser l'accompagnement des prestataires en jouant collectif ?

Comment optimiser l’accompagnement des prestataires en jouant collectif ?

La crise sanitaire n’a fait qu’accentuer le besoin d’accompagnement des prestataires du tourisme. Chaque échelon peut selon son écosystème, son positionnement et ses compétences jouer un rôle, mais comment proposer une offre de services cohérente, coordonnée et lisible pour le « client prestataire » au niveau d’un territoire ? Le jeu collectif sera une des pistes abordées avec nos intervenants et participants. (Offre de services commune aux prestataires ADT/, démarche commune pendant la crise sanitaire…) 

Intervenants

Clémence Payrot, Directrice de l’Office de Tourisme Intercommunautaire de Cahors Vallée du Lot
Pierre Lagache, Directeur de Lot Tourisme
Karl Joly, Directeur de Calvados Attractivité (animation)

La qualité à l'échelle d'une destination

Démarches de progrès : comment rendre sa destination plus attractive ?

Pourquoi engager son territoire dans une démarche de progrès ? Comment déployer la démarche sur sa destination ? 

Complémentaires, les différents témoignages (au sein du réseau d’ADN Tourisme, un prestataire engagé et la Direction générale des Entreprises) ont pour objectifs de présenter et partager des retours d’expérience « terrain », des bonnes pratiques permettant d’impulser une démarche d’amélioration continue de la qualité de l’accueil des visiteurs et habitants sur un territoire et d’en mesurer les bénéfices en termes d’attractivité.

Intervenants

Sandy Causse, Directrice du CDT des Landes
Joëlle Garat, Directrice de l’Office de Tourisme de Seignosse
Céleste François, Chargée de mission Qualité Tourisme TM à la Direction générale des Entreprises – Sous-Direction du Tourisme
Nathalie Clauzel, Responsable Qualité Tourisme du réseau des offices de tourisme et pilote de la démarche qualité interne Gironde Tourisme
Nadia Sertic, Responsable Qualité Office de Tourisme Cœur du Bassin d’Arcachon
Emmanuelle Villar-Lavernhe (Directrice Office de Tourisme Cœur du Bassin d’Arcachon)
Ophélie ROY, Chargée de mission tourisme Syndicat mixte pour le développement durable de l’estuaire de la Gironde (SMIDDEST) – Phare de Cordouan

Les enjeux de l’animation des offices du tourisme en 2021
Les grands événements sportifs
L'outil pilote : retour d’expériences

L’outil PILOT : retour d’expériences

Lancé par ADN Tourisme à l’automne 2020, Pilot est un outil puissant de pilotage des organismes de tourisme. Il permet à l’ensemble des membres du réseau de disposer d’indicateurs de mesure de leur activité, notamment sur le plan des ressources socio-économiques et sur le potentiel touristique de leurs territoires. ADN Tourisme fera intervenir des usagers de la solution pour recueillir leurs retours d’expériences, notamment leurs principaux usages des indicateurs et tableaux de bord.

Intervenants

Laurent Botti, Maître de Conférences en Sciences de Gestion à l’IAE de l’Université de Perpignan Via Domitia et chercheur au CRESEM
Félix Labonne, Directeur de projets évaluation et observation chez Evaluamétris Nouveaux Territoires.
Pierre Sabouraud, Directeur général de Saint-Nazaire Agglomération Tourisme

Valorisation de l'offre locale et du circuit court
Atelier juridique

16 h 00 – 17 h 00

Le temps des exposants

17 h 00 – 18 h 00

Table ronde

« Relance et transformation » avec le témoignage des différentes filières du tourisme – Nicolas Dayot de la FNHPA, Pierre-Louis Roucariès de l’UNIMEV et Ludovic LARBODIE, Fondateur du festival Garorock

19 h 30 – 2 h 00

Soirée agenaise

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